Data driven СПР (управлявани, водени от данни). Тези системи за подпомагане на решенията работят с големи обеми данни и подпомагат вземането на решения чрез извличането на полезна информация от тях.
С решаващо значение е обработването им чрез OLAP или data mining. Заради естеството на data warehouse тези системи са по.често централизирани, а възможностите, които предлага data mining, ги прави желани за приложение в бизнеса. Потребителите на този тип СПР са предимно мениджъри на тактическо ниво на управление.
Model driven системи за подпомагане на решенията (управлявани, водени от модели). Този тип системи обикновено са самостоятелни, изолирани от останалите ИС в организацията, фирмата или институцията. Тези СПР следват определени типове модели, за да реализират необходимите анализи. Те по-добре се вграждат в децентрализираните типове организации. С тях работят предимно експерти и специалисти в предметната област на СПР.
Knowledge driven системи за подпомагане на решенията (управлявани, водени от знания). Представляват системи, които подпомагат вземането на решения по силно специализирани проблеми. Обикновено те използват данни от експертизи – факти, правила, процедури, а също така строго определени модели. Тези СПР предлагат експертни решения, от които много често се нуждаят мениджърите на тактическо ниво на управление.
Web базирани системи за подпомагане на решенията. Представляват системи представени в web среда и инсталирани в интернет или интранет. Основна цел е използването им от множество потребители. Основните функции са да правят анализи и да дават различни варианти за вземане на решения по специфични въпроси, които си отнасят до индивидуалните интереси на потребителите свързани най-често с вложения, инвестиции и закупуване на стоки. Използват се в банковия сектор и бизнес компании, които имат web сайтове.
Системи за подпомагане на групови решения (GDSS). ИС които да подпомагат вземането на решения от група експерти и мениджъри, които работят заедно в дадена институция или организация. Тези системи са интерактивни и притежават специфичен хардуер и софтуер. Специфичните хардуерни и софтуерни инструменти на системите за групови решения са важно условие за създаването на динамична среда, в която може да се формират важни проблеми, да се води дискусия по тях, да се анализират данни и модели, да се дават идеи и предложения, да се генерират и защитават алтернативни решения от участниците без значение на тяхното положение в йерархията на организацията. Цел на този тип СПР е да се повиши ефективността от провежданите срещи и заседания за обсъждане на сложни проблеми и вземате на решения.
Ефект от работата на системи за подпомагане на решенията
подпомагане на ръководителите и експертите за вземане на логически обосновани, качествени решения
подобряване на комуникациите между работниците в организацията
водят до икономия на средства за усъвършенстване на процеса на управление на организацията
Приложение на СПР. Най-голям ефект се отчита при мащабен бизнес, специфика и сложност на проблемите, за които и изградена системата.
Bank of America. СПР изгражда профили на клиентите на банката, което позволява на мениджърите да формулират подходящи финансови услуги.
Web базирана финансова СПР на Fidelity Investment and Pedestal Capital. Интерактивна система, която подпомага потребителите да вземат решения на спестяванията им. Ако те въведат информация за собствените си финанси, хоризонта от време за инвестиране и степента на риск ще получат предложение за подходящо портфолио.
Texas Oil and Gas Corporation. Работата на СПР дава възможност за оценяване на потенциалните мрежи от сонди.
Model driven СПР за оценяване на съдържанието на пестициди в речните басейни на Германия. Системата обхваща модели и алгоритми, които описват пътищата за навлизане на пестициди в повърхностни води. Въвеждане на параметри на моделите и да проиграват потребителски сценарии на полски култури, овощни градини и лозови масиви. Чрез софтуера може да се прогнозира количеството на избрани пестициди в даден речен басейн, което надвишава определена прагова стойност.
Ventana Corporation’s Group Systems изгражда системи за подпомагане на групови решения, чрез които се осъществяват електронни срещи.
Информационни системи за работа със знания. Експерти системи.
Знанието е високо стойностна информация, съвкупност от правила или връзки м/у реална или абстрактни величини, обекти, явления, които са представени в човешкото съзнание или в друга физическа среда. Знанието е следствие от опит, осмисляне, интерпретиране, асоцииране, обучение и може пряко да се използва за предприемане на действия или за вземане на решения.
Знанието може да се представи не само в числена или графична форма, подобно на информацията в нейния класически смисъл, но също така като връзки или съвкупност от правила.
Високоразвитите страни са в процес на трансформация на икономиките си в индустриален и в нов тип икономики – базирани на информация и знание. В САЩ относителния дял за работа с информация и знание е 55% а това е 60% от БВП.
Експерти системи.
Изкуствения интелект е широка област на научни изследвания, която обхваща експерти системи, роботика, невронни мрежи, агент ни системи. Специалистите от тази област се занимават с методите за създаване на автоматизирани системи, които функционално наподобяват човешките мисловни процеси. Изкуственият интелект възниква като научно направление, когато компютрите започнаха да се прилагат извън традиционните сфери на числените пресмятания.
Експерта система е система, базирана на знания. Тя представлява специализиран набор от програмни средства за решаване на трудни з формализиране задачи от определена предметна област. Основната цел на тази система е да осигури работата на компютъра по такъв начин, че неговите решения или съвети да не отстъпват на ефективността и качеството на човек експерт от съответната област.
Експертите системи са намерили приложение в:
Медицина. Създадени са ЕС съхраняващи познания, необходими при диагностика и лечение на различни групи болести. Примери за това са MYCIN – за инфекциозни заболявания, INTERNIST – за диагностика на около 500 вътрешни болести, AI/COAG – за диагностика на болести по кръвта.
Юридически науки. Експертите системи намират приложение при тълкуване на закони, анализ на правни решения, решаване на сложни казуси
Електронни и компютърни системи. Има разработени експерти системи за проектиране на интегрални схеми, за диагностика на комуникационни мрежи и конфигуриране на компютърни системи.
Геология. ЕС “PROSPEKTOR” определя вероятността от наличие на залежи от руда в определен регион. Експертизата се основава на правила, които формулират модели за рудните залежи и база данни на познати скали и минерали. Само едно приложение на тази система – предсказване на молибденова руда в щата Вашингтон, изцяло е покрило финансовите разходи за нейното разработване.
Икономика. ЕС намират приложение при решаването на конкретни, специфични задачи в областта на финансите и счетоводството. Свързани са с даване на съвети относно, данъци, кредити, инвестиции, баланс на плащания. ЕС улесняват и маркетинговите специалисти при установяване на квоти на продажби и проблеми, свързани с теле маркетинг или прилагане на дисконто ви политики.
Управление. ЕС могат да играят роля на съветващ елемент в процесите на планиране и оптимално управление на производството. ЕС не може да замени изцяло работата на мениджъра, но може да го импулсира, провокира и подпомогне при изпълнение на дейностите му. ЕС играе важна роля при обучението на млади и неопитни мениджъри.
Приложение на Експертите системи
ЕС CLUES. Countrywide Fund Corp. Е фирма за отпускане на кредити, която разработва РС-базирана експертна система за предварителна оценка на искания на заеми. Така е възникнала системата CLUES . Системата е била тествана като всяко искане за заем е било оценявано от нея и ръчно от специалист. Усъвършенстването на системата е продължило, докато се полу4и съвпадение 95%. Работи с 400 правила. Ефектът от работа е значителен- служителите за ден се справят с 16 искания за заеми това е 10 повече.
ЕС XCON. Счита се за една от на успешните системи. Разработена е от фирмата DEC. Била е развита за целите на автоматично селектиране на компонентите на компютрите VAX.
